Liebe Look Motto Kundinnen,

wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer eleganten Modekollektion. Damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos wie möglich verläuft, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Über Look Motto

Wer ist die Zielgruppe von Look Motto?
Unsere Kollektion spricht modebewusste Frauen an, die Wert auf zeitlose Eleganz und hochwertige Verarbeitung legen. Besonders beliebt sind unsere Stücke bei Kundinnen, die einen „Capsule Wardrobe“-Ansatz verfolgen und ihren Kleiderschrank mit vielseitigen, saisonübergreifenden Teilen füllen möchten.
Welchen Stil verkörpert Look Motto?
Unser Stil vereint feminine Eleganz mit modernen Akzenten. Wir legen besonderen Wert auf hochwertige Materialien wie Satin und Chiffon sowie auf klassische Schnitte mit raffinierten Details. Ob verführerische Satinkleider, luftige Blusen oder feminine Röcke – jedes Stück erzählt eine eigene modische Geschichte.

Produktfragen

Aus welchen Materialien sind Ihre Produkte gefertigt?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie Satin, Chiffon, Spitze und feine Strickwaren. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt, um Ihnen optimalen Tragekomfort und eine edle Optik zu bieten.
Gibt es besondere Pflegehinweise für Look Motto-Kleidungsstücke?
Ja, wir empfehlen die Pflegehinweise auf den Etiketten jedes Stücks zu beachten. Generell sollten unsere Satin- und Chiffon-Artikel schonend von Hand oder im Schonwaschgang gewaschen werden. Bitte verzichten Sie auf den Einsatz von Weichspülern, um die edle Optik der Stoffe zu erhalten.
Wie finde ich die richtige Größe?
Zu jedem Produkt finden Sie detaillierte Größentabellen. Sollten Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir die größere zu wählen, da viele unserer Stücke bewusst figurbetonte Schnitte haben. Bei weiteren Fragen zur Passform stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden verschlüsselt abgewickelt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Bestellprozess verwendet SSL-Verschlüsselung, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (1-2 Werktage nach Bestelleingang), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall empfehlen wir, den Artikel gegebenenfalls im Rahmen unseres Rückgaberechts zurückzusenden und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (12,95 €) via DHL oder FedEx: Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert) via EMS: Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand

Bitte beachten Sie: Einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete werden von unserem Versandservice nicht bedient.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Jede Bestellung durchläuft unseren sorgfältigen Qualitätskontrollprozess (1-2 Werktage), bevor sie versandt wird. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Haus verlässt.
Versenden Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete). Für Bestellungen außerhalb der EU sind alle notwendigen Zolldokumente beigefügt. Eventuell anfallende Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns nicht gefallende Artikel zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir empfehlen, die Ware originalverpackt und mit allen Etiketten zurückzusenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten der Kundin. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verloren gegangene Rücksendungen nicht haften können.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser mehrsprachiges Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Unsere Datenschutzrichtlinien finden Sie im Fußbereich unserer Website. Wir behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt und verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Ihr Look Motto Team

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